Firstrade služby zákazníckej podpory
Tu na to, aby sme vás sprevádzali na každom kroku
V Firstrade je váš rast našou prioritou. Náš odborný tím je k dispozícii 24 hodín denne, aby vám pomohol prekonať prekážky pre plynulý obchodný zážitok.
Kontaktujte náš tím podporyRôzne spôsoby, ako sa spojiť
Živý chat
Dostupné 24/7 prostredníctvom platformy Firstrade pre vaše pohodlie.
Začnite svoj chat terazPodpora cez e-mail
Rýchle odpovede na bežné otázky. Personalizovaná pomoc do jedného pracovného dňa.
Odoslať e-mailTelefonická podpora
Zákaznícka podpora je k dispozícii pre naliehavé a podrobné otázky od Pondelka do Piatku, od 9:00 do 18:00 (EST) na Firstrade.
Zavolať terazSociálne médiá
Sledujte nás na Instagrame, TikToku a YouTube pre najnovšie aktualizácie a podporu.
Sledujte násFórum komunity
Spojte sa s ostatnými obchodníkmi, vymieňajte si poznatky a získajte odpovede na svoje otázky.
Pridajte sa k našej komunite obchodnej platformySpojte sa kedykoľvek
Živý chat
24/7
Pomoc k dispozícii 24/7 pre rýchlu podporu
Podpora cez e-mail
Podpora poskytovaná okamžite
Očakávajú sa rýchle odpovede do 24 hodín.
Telefonická podpora
Iba počas pracovných dní
Pracovné hodiny: 9:00 – 18:00 (GMT)
Centrum pomoci
Vždy dostupné
Obráťte sa na okamžitú podporu kedykoľvek.
Zákaznícky servis zjednodušený
1. Prihlásiť sa
Prístup k vášmu účtu Firstrade cez sekciu Členovia.
Prístup k Centrum pomoci
Nájdite sekciu "Pomoc" alebo "Zákaznícka podpora", zvyčajne umiestnenú v spodnej časti stránky alebo v hlavnom navigačnom menu.
1. Vyberte spôsob podpory
Vyberte medzi živým chatom, e-mailom, telefonickou pomocou alebo prehliadaním FAQ a samoobslužných zdrojov na základe svojich preferencií.
4. Poskytnite podrobnosti
Uveďte svoje ID účtu a konkrétne otázky na získanie presnej pomoci čo najrýchlejšie.
Naštudujte si dostupné možnosti podpory samostatne
Centrum pomoci
Prístup k podrobným sprievodcom a krok za krokom návodom na riešenie bežných problémov sami.
Prístup k zdrojomČasto kladené otázky
Rýchle odpovede na bežné otázky o produktoch a funkciách Firstrade.
Prístup k zdrojomVideonávody
Prezrite si podrobné videonávody, ako efektívne používať nástroje a funkcie Firstrade.
Prístup k zdrojomKomunitné fóra
Spojte sa s našou aktívnou obchodnou komunitou, vymieňajte si poznatky a učte sa od rôznych stratégií trhu.
Prístup k zdrojomZvýšte svoje zisky s odbornou pomocou
Popíšte svoj problém jasne: Poskytnite podrobné informácie a relevantné údaje.
Zahrňte údaje o svojom účte: Pridajte potrebné informácie a snímky obrazovky na zrýchlenie podpory.
Vyberte si svoju podporu: Zvoľte živý chat pre rýchle odpovede alebo e-mail pre komplexnejšie problémy.
Prejdite si Často kladené otázky pre rýchle riešenia bežných problémov pred kontaktovaním nás.
Zhromaždite svoje Informácie: Majte pripravené svoje prihlasovacie údaje, referencie k transakciám a relevantné Súbory, keď nás kontaktujete.
Rada zákazníckeho servisu: Ak sú odpovede oneskorené, pokúste sa nás kontaktovať prostredníctvom rôznych kanálov ako live chat alebo e-mail.