Firstrade Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης Πελατών
Εδώ για να σας καθοδηγήσουμε σε κάθε βήμα
Στο Firstrade, η ανάπτυξή σας είναι η προτεραιότητά μας. Η έμπειρη ομάδα μας είναι διαθέσιμη όλο το 24ωρο για να σας βοηθήσει να ξεπεράσετε εμπόδια για μια ομαλή εμπειρία trading.
Επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξής μαςΔιαφορετικοί Τρόποι Επικοινωνίας
Ζωντανή Συνομιλία
Προσβάσιμο 24/7 μέσω της πλατφόρμας Firstrade για τη διευκόλυσή σας.
Ξεκινήστε το Chat σας τώραΥποστήριξη μέσω Email
Γρήγορες απαντήσεις σε κοινές ερωτήσεις. Προσωπική βοήθεια εντός μιας εργάσιμης ημέρας.
Αποστολή EmailΤηλεφωνική Υποστήριξη
Η υποστήριξη πελατών είναι διαθέσιμη για επείγουσες και αναλυτικές ερωτήσεις, από Δευτέρα έως Παρασκευή, 9 πμ έως 6 μμ (EST) στο Firstrade.
Καλέστε ΤώραΚοινωνικά Δίκτυα
Ακολουθήστε μας στο Instagram, TikTok και YouTube για τις τελευταίες ενημερώσεις και υποστήριξη.
Ακολουθήστε μαςΚέντρο Βοήθειας
Ένας ευρύς φάσμα λειτουργιών, οδηγοί και εργαστήρια.
Πρόσβαση στο Κέντρο Βοήθειας μαςΦόρουμ Κοινότητας
Συνδεθείτε με συναδέλφους εμπόρους, ανταλλάξτε ιδέες και λάβετε απαντήσεις στα ερωτήματά σας.
Ενταχθείτε στην κοινότητα της πλατφόρμας συναλλάγματος μαςΣυνδεθείτε οποτεδήποτε
Ζωντανή Συνομιλία
24/7
Βοήθεια διαθέσιμη 24/7 για γρήγορη υποστήριξη
Υποστήριξη μέσω Email
Άμεση παροχή υποστήριξης
Αναμένεται γρήγορες απαντήσεις εντός 24 ωρών.
Τηλεφωνική Υποστήριξη
Μόνο εργάσιμες μέρες
Ωράριο λειτουργίας: 9 π.μ. – 6 μ.μ. (GMT)
Κέντρο Βοήθειας
Πάντα διαθέσιμο
Επικοινωνήστε άμεσα οποιαδήποτε στιγμή για υποστήριξη.
Απλοποιημένη Εξυπηρέτηση Πελατών
1. Συνδεθείτε
Πρόσβαση στον λογαριασμό Firstrade μέσω της Περιοχής Μελών.
Πρόσβαση στο Κέντρο Βοήθειας
Βρείτε την ενότητα "Βοήθεια" ή "Customer Support", συνήθως βρίσκεται στο κάτω μέρος της σελίδας ή μέσα στο κύριο μενού πλοήγησης.
1. Επιλέξτε τον τρόπο υποστήριξής σας
Επιλέξτε ανάμεσα σε ζωντανή συνομιλία, email, τηλεφωνική βοήθεια ή περιήγηση στις Συχνές Ερωτήσεις και στους πόρους αυτο-οδήγησης, βάσει των προτιμήσεών σας.
4. Παροχή λεπτομερειών
Δώστε το αναγνωριστικό λογαριασμού σας και συγκεκριμένες ερωτήσεις για να λάβετε ακριβή βοήθεια άμεσα.
Εξερευνήστε τις διαθέσιμες επιλογές υποστήριξης ανεξάρτητα
Κέντρο Βοήθειας
Πρόσβαση σε λεπτομερείς οδηγούς και βήμα προς βήμα tutorial για την επίλυση κοινών προβλημάτων μόνοι σας.
Πρόσβαση σε πόρουςΣυχνές Ερωτήσεις
Βρείτε γρήγορες απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα και τις λειτουργίες του Firstrade.
Πρόσβαση σε πόρουςΒίντεο Οδηγίες
Δείτε αναλυτικά βίντεο οδηγίες για να μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε αποτελεσματικά τα εργαλεία και τις λειτουργίες του Firstrade.
Πρόσβαση σε πόρουςΦόρουμ Κοινότητας
Επικοινωνήστε με την ενεργή κοινότητα trading μας για να ανταλλάξετε ιδέες και να μάθετε από διαφορετικές στρατηγικές αγοράς.
Πρόσβαση σε πόρουςΑυξήστε τα κέρδη σας με εξειδικευμένη βοήθεια
Περιγράψτε το πρόβλημά σας με σαφήνεια: Παρέχετε λεπτομερείς πληροφορίες και σχετικά δεδομένα.
Προσθέστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας: Συμπεριλάβετε τις απαραίτητες πληροφορίες και στιγμιότυπα οθόνης για να επιταχύνετε την υποστήριξη.
Επιλέξτε κανάλι υποστήριξής: Επιλέξτε ζωντανή συνομιλία για άμεσες απαντήσεις ή email για ολοκληρωμένα ζητήματα.
Ελέγξτε τις Συχνές Ερωτήσεις για γρήγορες λύσεις σε κοινά ζητήματα προτού επικοινωνήσετε μαζί μας.
Συλλέξτε τις Πληροφορίες σας: Διατηρήστε έτοιμα τα στοιχεία σύνδεσής σας, τις αναφορές συναλλαγών και σχετικά αρχεία όταν επικοινωνείτε.
Συμβουλές Εξυπηρέτησης Πελατών: Αν καθυστερούν οι απαντήσεις, δοκιμάστε να επικοινωνήσετε μέσω διαφόρων καναλιών όπως η ζωντανή συνομιλία ή το email.