Firstrade Služby zákaznické podpory
Tady, abych vás provedl každým krokem
V Firstrade je váš růst naším cílem. Náš odborný tým je k dispozici nonstop, aby vám pomohl překonat překážky a zajistil plynulý obchodní zážitek.
Kontaktujte náš tým podporyRůzné způsoby, jak se spojit
Živý chat
Přístupné 24/7 prostřednictvím platformy Firstrade pro vaši pohodlí.
Začněte svůj chat nyníPodpora e-mailem
Rychlé odpovědi na běžné otázky. Personalizovaná pomoc do jednoho pracovního dne.
Odeslat e-mailTelefonická podpora
Zákaznická podpora je k dispozici pro naléhavé a podrobné dotazy od pondělí do pátku od 9:00 do 18:00 (EST) na Firstrade.
Zavolejte nyníSociální média
Sledujte nás na Instagramu, TikToku a YouTube pro nejnovější aktualizace a podporu.
Sledujte násFórum komunity
Spojte se s kolegy obchodníky, vyměňte si názory a získejte odpovědi na své otázky.
Připojte se ke komunitě naší obchodní platformyPřipojte se kdykoli
Živý chat
24/7
Podpora dostupná 24/7 pro rychlou pomoc
Podpora e-mailem
Podpora poskytována okamžitě
Očekává se rychlé odpovědi do 24 hodin.
Telefonická podpora
Pouze ve všední dny
Pracovní doba: 9:00 – 18:00 (GMT)
Centrum nápovědy
Vždy k dispozici
Obraťte se na okamžitou podporu kdykoliv.
Zákaznický servis zjednodušený
1. Přihlásit se
Přistupte ke svému účtu Firstrade prostřednictvím členské oblasti.
Přístup do centra nápovědy
Najděte sekci "Nápověda" nebo "Zákaznická podpora", obvykle umístěnou dole na stránce nebo v hlavní navigačním menu.
1. Vyberte si způsob podpory
Zvolte mezi živým chatem, e-mailem, telefonickou podporou nebo prohlížením FAQ a samoobslužných zdrojů podle svých preferencí.
4. Poskytněte podrobnosti
Uveďte ID svého účtu a konkrétní dotazy, abyste obdrželi přesnou pomoc co nejdříve.
Prozkoumejte dostupné možnosti podpory samostatně
Centrum nápovědy
Přistupte k podrobným průvodcům a krok za krokem tutoriálům, jak řešit běžné problémy sami.
Přístup k prostředkůmČasto kladené otázky
Najděte rychlé odpovědi na časté dotazy týkající se produktů a funkcí Firstrade.
Přístup k prostředkůmVideonávody
Zobrazte podrobné videonávody a naučte se, jak efektivně používat nástroje a funkce Firstrade.
Přístup k prostředkůmKomunitní fóra
Spojte se s naší aktivní obchodní komunitou, vyměňujte si poznatky a učte se od různorodých strategií na trhu.
Přístup k prostředkůmZvýšte své zisky s odbornou pomocí
Popište svůj problém jasně: Poskytněte podrobné informace a relevantní data.
Zařaďte své údaje o účtu: Přidejte potřebné informace a screenshoty, abyste urychlili podporu.
Vyberte si svůj kanál podpory: Zvolte živý chat pro rychlé odpovědi nebo e-mail pro komplexnější záležitosti.
Zkontrolujte ČASTO PŘIŽÁDANÉ OTÁZKY pro rychlá řešení běžných problémů dříve, než nás kontaktujete.
Shromážděte své informace: Mějte připravené své údaje o přihlášení, referenční čísla transakcí a související soubory, když nás kontaktujete.
Rada zákaznické služby: Pokud jsou reakce zpožděné, zkuste nás kontaktovat prostřednictvím různých kanálů, jako je živý chat nebo e-mail.