Услуги поддержки клиентов Firstrade
Здесь, чтобы вести вас на каждом шагу
В Firstrade ваше развитие — наш приоритет. Наша команда экспертов доступна круглосуемно, чтобы помочь вам преодолеть препятствия и обеспечить гладкий торговый опыт.
Свяжитесь с нашей службой поддержкиРазличные способы связи
Поддержка по электронной почте
Быстрые ответы на распространённые вопросы. Персонализированная помощь в течение одного рабочего дня.
Отправить письмоТелефонная поддержка
Поддержка клиентов доступна для срочных и подробных запросов, с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 (EST) по телефону Firstrade.
Позвоните сейчасСоциальные сети
Следите за нами в Instagram, TikTok и YouTube, чтобы быть в курсе последних обновлений и получать поддержку.
Следите за намиЦентр поддержки
Широкий выбор функций, руководств и мастер-классов.
Доступ к нашему Центру поддержкиФорум сообщества
Общайтесь с коллегами-трейдерами, делитесь инсайтами и получайте ответы на свои вопросы.
Присоединяйтесь к нашему сообществу трейдеровСвязь в любое время
Онлайн-чат
Круглосуточно
Помощь доступна 24/7 для быстрого разрешения вопросов
Поддержка по электронной почте
Поддержка предоставляется мгновенно
Ожидаются быстрые ответы в течение 24 часов.
Телефонная поддержка
Только по будним дням
Рабочие часы: с 9:00 до 18:00 (GMT)
Центр поддержки
Всегда доступен
Обратитесь за немедленной поддержкой в любое время.
Обслуживание клиентов упрощено
1. Войти в систему
Получите доступ к вашему аккаунту Firstrade через раздел для участников.
Доступ к центру помощи
Найдите раздел «Помощь» или «Поддержка клиентов», как правило, расположенный внизу страницы или в основном меню навигации.
1. Выберите способ поддержки
Выберите между живым чатам, электронной почтой, телефонной поддержкой или просмотрите FAQ и самообучающие ресурсы в зависимости от ваших предпочтений.
4. Укажите детали
Укажите ID вашей учетной записи и конкретные вопросы для получения точной и быстрой помощи.
Изучайте доступные варианты поддержки самостоятельно
Центр поддержки
Получайте доступ к подробным руководствам и пошаговым учебникам для самостоятельного устранения распространенных проблем.
Доступ к ресурсуЧасто задаваемые вопросы
Найдите быстрые ответы на распространенные вопросы о продуктах и функциях Firstrade.
Доступ к ресурсуВидеоуроки
Просмотрите подробные видеоруки, чтобы узнать, как эффективно использовать инструменты и функции Firstrade.
Доступ к ресурсуФорумы сообщества
Общайтесь с нашим активным торговым сообществом, чтобы обмениваться идеями и учиться разным стратегиям рынка.
Доступ к ресурсуУвеличьте свои доходы с помощью экспертной помощи
Опишите вашу проблему ясно: предоставьте подробную информацию и соответствующие данные.
Включите данные вашего аккаунта: добавьте необходимую информацию и скриншоты для ускорения поддержки.
Выберите канал поддержки: выберите чат для быстрых ответов или электронную почту для комплексных вопросов.
Посмотрите раздел Часто задаваемых вопросов для быстрого решения распространенных проблем перед обращением к нам.
Подготовьте вашу информацию: имейте при себе данные входа, ссылки на транзакции и соответствующие файлы при обращении.
Советы по обслуживанию клиентов: если ответы задерживаются, попробуйте связаться с нами через различные каналы, такие как чат или электронная почта.