Servicii de Suport pentru Clienți Firstrade
Aici pentru a te ghida la fiecare pas
La Firstrade, creșterea ta este prioritatea noastră. Echipa noastră de experți este disponibilă non-stop pentru a te ajuta să depășești obstacolele pentru o experiență de tranzacționare lină.
Contactează echipa noastră de suportDiferite modalități de a ține legătura
Chat live
Accesibil 24/7 prin platforma Firstrade pentru confortul dumneavoastră.
Începeți chatul acumAsistență prin email
Răspunsuri rapide la întrebările frecvente. Asistență personalizată într-o zi lucrătoare.
Trimite emailSprijin telefonic
Suportul pentru clienți este disponibil pentru întrebări urgente și detaliate, de luni până vineri, între orele 9:00 și 18:00 (EST) la Firstrade.
Sună acumRețele sociale
Urmărește-ne pe Instagram, TikTok și YouTube pentru cele mai recente actualizări și support.
Urmărește-neCentrul de asistență
O gamă largă de funcții, ghiduri și ateliere.
Accesează Centrul nostru de asistențăForumul Comunității
Conectează-te cu alți traderi, schimbă informații și primește răspunsuri la întrebări.
Alătură-te comunității platformei noastre de tranzacționareConectează-te oricând
Chat live
24/7
Asistență disponibilă 24/7 pentru suport rapid
Asistență prin email
Sprijin oferit instant
Răspunsuri rapide în termen de 24 de ore
Sprijin telefonic
Doar în zilele lucrătoare
Programa de lucru: 9:00 – 18:00 (GMT)
Centrul de asistență
Întotdeauna disponibil
Contactați suportul imediat oricând.
Serviciul Clienți Simplificat
1. Autentificare
Accesați contul Firstrade prin Zona Membri.
Accesați Centrul de Ajutor
Găsiți secțiunea "Ajutor" sau "Suport clienți", de obicei situată în partea de jos a paginii sau în meniul principal de navigare.
1. Selectați metoda de suport
Alegeți între chat live, e-mail, asistență telefonică sau navigați în întrebări frecvente și resurse ghidate în funcție de preferințe.
4. Oferiți detalii
Furnizați ID-ul contului și întrebările specifice pentru a primi ajutor precis și rapid.
Explorați opțiunile de suport disponibile independent
Centrul de asistență
Accesați ghiduri detaliate și tutoriale pas cu pas pentru a remedia problemele comune singur.
Accesați resurseleÎntrebări frecvente
Găsiți răspunsuri rapide la întrebări frecvente despre produsele și caracteristicile Firstrade.
Accesați resurseleTutoriale video
Vizionați tutoriale video detaliate pentru a învăța cum să utilizați eficient instrumentele și caracteristicile Firstrade.
Accesați resurseleForumuri comunitare
Conectați-vă cu comunitatea noastră activă de comercianți pentru a face schimb de informații și a învăța din diverse strategii de piață.
Accesați resurseleCreșteți-vă Profiturile cu Asistență de Specialitate
Descrieți clar problema dvs.: Furnizați informații detaliate și date relevante.
Includeți detaliile contului dvs.: Adăugați informații și capturi de ecran necesare pentru a accelera suportul.
Selectați canalul de suport: Alegeți chat-ul live pentru răspunsuri rapide sau e-mail pentru probleme complexe.
Verificați Întrebările Frecvente pentru soluții rapide la problemele comune înainte de a ne contacta.
Adunați Informațiile Tale: Păstrați detaliile de conectare, referințele tranzacțiilor și fișierele relevante pregătite atunci când ne contactați.
Sfaturi pentru Serviciul Clienți: Dacă răspunsurile întârzie, încercați să ne contactați prin diferite canale precum chat-ul live sau email-ul.