Serviços de Suporte ao Cliente Firstrade

Aqui para Guiar Você A Cada Etapa do Caminho

Na Firstrade, seu crescimento é nosso foco. Nossa equipe de especialistas está disponível 24 horas por dia para ajudá-lo a superar obstáculos e garantir uma experiência de negociação tranquila.

Entre em Contato com Nossa Equipe de Suporte

Diversas Formas de Entrar em Contato

Chat ao Vivo

Acessível 24/7 através da plataforma Firstrade para sua conveniência.

Inicie seu bate-papo agora

Suporte por e-mail

Respostas rápidas às perguntas comuns. Assistência personalizada dentro de um dia útil.

Enviar e-mail

Suporte por telefone

O suporte ao cliente está disponível para consultas urgentes e detalhadas, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (EST) pelo Firstrade.

Ligue agora

Redes sociais

Siga-nos no Instagram, TikTok e YouTube para as últimas atualizações e suporte.

Siga-nos

Centro de Ajuda

Uma ampla variedade de recursos, guias e workshops.

Acesse o nosso Centro de Ajuda

Fórum da Comunidade

Conecte-se com outros traders, troque ideias e obtenha respostas às suas perguntas.

Junte-se à nossa comunidade da plataforma de trading

Conecte-se a qualquer hora

Chat ao Vivo

24/7

Assistência disponível 24/7 para suporte rápido

Suporte por e-mail

Suporte fornecido instantaneamente

Respostas rápidas dentro de 24 horas esperado.

Suporte por telefone

Somente dias úteis

Horário comercial: 9h – 18h (GMT)

Centro de Ajuda

Sempre disponível

Procure apoio imediato a qualquer momento.

Atendimento ao Cliente Simplificado

1. Faça login

Acesse sua conta Firstrade através da Área do Membro.

Acesse o Centro de Ajuda

Encontre a seção "Ajuda" ou "Suporte ao Cliente", normalmente localizada na parte inferior da página ou dentro do menu de navegação principal.

1. Selecione seu método de suporte

Escolha entre chat ao vivo, e-mail, assistência telefônica ou navegue pelas perguntas frequentes e recursos autônomos com base em suas preferências.

4. Forneça detalhes

Forneça seu ID de conta e consultas específicas para receber ajuda precisa rapidamente.

Explore opções de suporte disponíveis de forma independente

Centro de Ajuda

Acesse guias detalhados e tutoriais passo a passo para solucionar problemas comuns por conta própria.

Acessar recurso

Perguntas frequentes

Encontre respostas rápidas para perguntas comuns sobre os produtos e recursos da Firstrade.

Acessar recurso

Tutoriais em vídeo

Assista a tutoriais em vídeo detalhados para aprender a usar de forma eficaz as ferramentas e recursos da Firstrade.

Acessar recurso

Fóruns da comunidade

Conecte-se com nossa comunidade ativa de traders para trocar insights e aprender com estratégias de mercado diversificadas.

Acessar recurso

Aumente Seus Lucros com Assistência Especializada

Descreva Seu Problema Claramente: Forneça informações detalhadas e dados relevantes.

Inclua os detalhes da sua conta: Adicione informações necessárias e capturas de tela para agilizar o suporte.

Selecione Seu Canal de Suporte: Opte pelo chat ao vivo para respostas rápidas ou e-mail para questões abrangentes.

Consulte as FAQs para soluções rápidas para problemas comuns antes de nos contatar.

Reúna suas informações: Mantenha seus detalhes de login, referências de transação e arquivos relevantes prontos ao entrar em contato.

Conselho de Atendimento ao Cliente: Se as respostas estiverem atrasadas, tente nos contatar por vários canais como chat ao vivo ou e-mail.

Perguntas Frequentes

Problemas de Conta

Orientações sobre como resolver problemas de login, atualizar senhas e gerenciar preferências de conta na Firstrade.

Problemas de Negociação

Suporte para dificuldades na negociação, como realização de ordens, escolha de tipos de ordens, uso de ferramentas analíticas e correção de erros em transações.

Procedimentos eficazes para depositar e retirar fundos de forma segura e eficiente.

Dúvidas sobre taxas de saque, métodos de pagamento disponíveis, notificações de transações e prazos de processamento.

Problemas Técnicos

Resolução de problemas na plataforma, erros técnicos e falhas operacionais encontradas durante as negociações na Firstrade.

Preocupações com Segurança

Recomendações para melhorar a segurança da conta, detectar atividades suspeitas e proteger informações confidenciais.

Engajamento da comunidade na negociação, estratégias de gestão de ativos e recursos de negociação social.

Estratégias para usar recursos de negociação social, acompanhar negociações copiadas e avaliar o desempenho de negociação.
SB2.0 2025-08-28 16:42:32