Firstrade Usługi wsparcia klienta
Tutaj, aby Cię prowadzić na każdym kroku
W Firstrade Twój rozwój jest naszym celem. Nasz zespół ekspertów jest dostępny przez całą dobę, aby pomóc Ci pokonać przeszkody i zapewnić płynne doświadczenia handlowe.
Skontaktuj się z naszym zespołem wsparciaRóżne sposoby na kontakt
Wsparcie e-mailowe
Szybkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Spersonalizowana pomoc w ciągu jednego dnia roboczego.
Wyślij e-mailWsparcie telefoniczne
Obsługa klienta jest dostępna w pilnych i szczegółowych sprawach od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (EST) pod numerem Firstrade.
Zadzwoń terazMedia społecznościowe
Śledź nas na Instagramie, TikToku i YouTube, aby być na bieżąco z najnowszymi aktualizacjami i wsparciem.
Śledź nasCentrum pomocy
Szeroki zakres funkcji, przewodników i warsztatów.
Uzyskaj dostęp do naszego Centrum pomocyForum społeczności
Połącz się z innymi traderami, wymieniaj się spostrzeżeniami i otrzymuj odpowiedzi na swoje pytania.
Dołącz do naszej społeczności platformy handlowejPołącz się w każdej chwili
Czat na żywo
24/7
Wsparcie dostępne 24/7, szybka pomoc
Wsparcie e-mailowe
Wsparcie dostarczone natychmiast
Oczekiwane szybkie odpowiedzi w ciągu 24 godzin.
Wsparcie telefoniczne
Tylko dni robocze
Godziny pracy: 9:00 – 18:00 (GMT)
Centrum pomocy
Zawsze dostępne
Skontaktuj się po natychmiastowe wsparcie w każdej chwili.
Uproszczona obsługa klienta
1. Zaloguj się
Uzyskaj dostęp do swojego konta Firstrade przez Obszar Członka.
Uzyskaj dostęp do Centrum Pomocy
Znajdź sekcję "Pomoc" lub "Obsługa Klienta", zwykle umieszczoną na dole strony lub w głównym menu nawigacyjnym.
1. Wybierz metodę wsparcia
Wybierz między czatem na żywo, e-mailem, pomocą telefoniczną lub przeglądaj najczęściej zadawane pytania oraz zasoby samopomocy, w zależności od swoich preferencji.
4. Podaj szczegóły
Podaj swój identyfikator konta i konkretne pytania, aby otrzymać szybkie i dokładne wsparcie.
Eksploruj dostępne opcje wsparcia samodzielnie
Centrum pomocy
Uzyskaj dostęp do szczegółowych przewodników i krok po kroku samouczków, aby rozwiązać typowe problemy samodzielnie.
Skorzystaj z zasobuNajczęściej zadawane pytania
Znajdź szybkie odpowiedzi na typowe pytania dotyczące produktów i funkcji Firstrade.
Skorzystaj z zasobuSamouczki wideo
Oglądaj szczegółowe samouczki wideo, aby nauczyć się efektywnego korzystania z narzędzi i funkcji Firstrade.
Skorzystaj z zasobuForum społecznościowe
Połącz się z naszą aktywną społecznością traderską, aby wymieniać się spostrzeżeniami i uczyć się od różnych strategii rynkowych.
Skorzystaj z zasobuZwiększ swoje zyski dzięki pomocy ekspertów
Opisz swój problem jasno: podaj szczegółowe informacje i odpowiednie dane.
Dołącz dane swojego konta: dodaj niezbędne informacje i zrzuty ekranu, aby przyspieszyć wsparcie.
Wybierz kanał wsparcia: skorzystaj z czatu na żywo, aby uzyskać szybkie odpowiedzi, lub e-mail, aby zgłosić bardziej obszerne problemy.
Sprawdź najczęściej zadawane pytania, aby szybko znaleźć rozwiązania dla typowych problemów, zanim skontaktujesz się z nami.
Zbierz swoje informacje: Przygotuj dane logowania, referencje transakcji i odpowiednie pliki przed skontaktowaniem się.
Porady dotyczące obsługi klienta: Jeśli odpowiedzi się opóźniają, spróbuj skontaktować się z nami za pomocą różnych kanałów, takich jak czat na żywo lub e-mail.