Firstradeカスタマーサポートサービス
あなたのすべてのステップを導きます
Firstradeでは、あなたの成長が私たちの焦点です。専門チームが24時間体制でサポートし、スムーズな取引体験を実現します。
サポートチームに連絡するさまざまな連絡方法
いつでもつながることができます
ライブチャット
24時間年中無休
迅速なサポートのために24時間365日対応可能
メールサポート
即座に提供されたサポート
24時間以内に迅速な返信が期待されます。
電話サポート
平日のみ
営業時間：午前9時〜午後6時（GMT）
ヘルプセンター
常に利用可能
いつでも直接サポートに連絡してください。
顧客サービスの簡素化
1. ログイン
メンバーエリアを通じてFirstradeアカウントにアクセスしてください。
ヘルプセンターにアクセス
「サポート」または「カスタマーサポート」セクションを見つけてください。通常、ページの下部またはメインナビゲーションメニューにあります。
1. サポート方法を選択してください
ライブチャット、メール、電話サポートの中から選択するか、あなたの好みに基づいてFAQやセルフガイドリソースを閲覧してください。
4. 詳細を提供してください
アカウントIDと具体的な問い合わせ内容を提供して、正確なサポートを迅速に受けてください。
利用可能なサポートオプションを自分で探索する
専門家の支援で利益を向上させましょう
問題を明確に説明してください：詳細な情報と適切なデータを提供してください。
アカウントの詳細を含める：サポートを迅速化するために必要な情報とスクリーンショットを追加してください。
サポートチャネルを選択してください：迅速な返信のためにライブチャットを、包括的な問題にはメールを選びましょう。
一般的な問題の迅速な解決策についてFAQを確認してください。
情報を準備する: お問い合わせの際に、ログイン情報、取引の参照番号、関連ファイルを用意してください。
カスタマーサービスのアドバイス: 返信が遅れている場合は、ライブチャットやメールなど、さまざまなチャネルでお問い合わせください。
よくある質問
アカウントの問題
Firstradeでのログイン問題の解決、パスワードの更新、アカウント設定の管理に関するガイダンス。
取引の問題
注文の実行、注文タイプの選択、分析ツールの利用、取引エラーの修正などの取引に関するサポート。
資金の安全かつ効率的な入金と出金のための効果的な方法。
出金手数料、利用可能な支払い方法、取引通知、処理時間に関する質問。
技術的な不具合
Firstradeでの取引中に遭遇するプラットフォームの問題、技術的なエラー、および運用上の不具合のトラブルシューティング。
セキュリティの懸念事項
アカウントの安全性向上のための推奨事項、不審な活動の検出、機密情報の保護。
取引におけるコミュニティの関与、資産管理戦略、ソーシャルトレーディングの機能。
ソーシャルトレーディング機能の利用戦略、コピー取引の追跡、取引パフォーマンスの評価。