Firstrade Usluge korisničke podrške
Ovde da Vas vodimo na svakom koraku
U Firstrade, vaš rast je naš fokus. Naš stručni tim dostupan je 24/7 da vam pomogne prevladati prepreke za besprijekorno iskustvo trgovanja.
Kontaktirajte naš tim za podrškuRazličiti načini za uspostavljanje kontakta
E-mail podrška
Brzi odgovori na uobičajena pitanja. Personalizirana pomoć u roku od jednog radnog dana.
Pošalji e-mailTelefonska podrška
Korisnička podrška dostupna je za hitne i detaljne upite od ponedjeljka do petka, od 9 do 18 sati (EST) na Firstrade.
Nazovite sadaDruštvene mreže
Pratite nas na Instagramu, TikToku i YouTubeu za najnovije vijesti i podršku.
Pratite nasForum zajednice
Povežite se s kolegama trgovcima, razmjenjujte uvide i dobijte odgovore na svoja pitanja.
Pridruži se našoj zajednici na platformi za trgovanjePovežite se bilo kada
Uživo chataj
24/7
Pomoć dostupna 24/7 za brzu podršku
E-mail podrška
Podrška odmah dostupna
Očekuju se brzi odgovori unutar 24 sata.
Telefonska podrška
Samo radni dani
Radno vrijeme: od 9 do 18 sati (GMT)
Centar za pomoć
Uvijek dostupan
Kontaktirajte za trenutnu podršku bilo kad.
Pojednostavljena korisnička podrška
1. Prijavite se
Pristupite svom Firstrade računu preko Područja za članove.
Pristupite centru za pomoć
Pronađite odjeljak "Pomoć" ili "Korisnička podrška", obično smješten na dnu stranice ili unutar glavnog izbornika.
1. Odaberite svoj način podrške
Izaberite između live chata, e-pošte, telefonske pomoći ili pregledajte česta pitanja i resurse za samostalno vođenje prema svojim željama.
4. Pružite detalje
Dajte svoj ID računa i specifične upite kako biste brzo dobili točnu pomoć.
Samostalno istražite dostupne opcije podrške
Centar za pomoć
Pristupite detaljnim vodičima i tutorialima korak-po-korak za rješavanje uobičajenih problema
Pristupite resursimaČesto postavljana pitanja
Pronađite brze odgovore na često postavljana pitanja o proizvodima i značajkama Firstrade.
Pristupite resursimaVideo tutoriali
Pogledajte detaljne video tutorijale kako biste naučili kako učinkovito koristiti alate i značajke Firstrade.
Pristupite resursimaForum zajednice
Povežite se s našom aktivnom trgovačkom zajednicom kako biste razmijenili uvide i naučili od raznovrsnih strategija na tržištu.
Pristupite resursimaPovećajte svoje Profite s Pomoći Stručnjaka
Jasno opišite svoj problem: Pružite detaljne informacije i relevantne podatke.
Uključite svoje podatke računa: Dodajte potrebne informacije i snimke zaslona za ubrzavanje podrške.
Odaberite svoj Kanal podrške: Izaberite live chat za brze odgovore ili e-mail za sveobuhvatna pitanja.
Provjerite Često postavljana pitanja za brza rješenja uobičajenih problema prije nego što nas kontaktirate.
Pripremite svoje informacije: Držite svoje podatke za prijavu, referentne brojeve transakcija i relevantne datoteke spremne za kontakt.
Savjet za korisničku službu: Ako su odgovori odgođeni, pokušajte nas kontaktirati putem različitih kanala poput uživog chata ili e-pošte.