Servicios de Atención al Cliente Firstrade
Aquí para guiarte en cada paso del camino
En Firstrade, tu crecimiento es nuestro enfoque. Nuestro equipo de expertos está disponible las 24 horas para ayudarte a superar obstáculos y tener una experiencia de trading fluida.
Contacta a nuestro equipo de soporteVarias formas de ponerse en contacto
Chat en vivo
Accesible las 24/7 a través de la plataforma Firstrade para su comodidad.
Comienza tu chat ahoraSoporte por correo electrónico
Respuestas rápidas a preguntas comunes. Asistencia personalizada en un día hábil.
Enviar correoSoporte telefónico
El soporte al cliente está disponible para consultas urgentes y detalladas, de lunes a viernes, de 9 a.m. a 6 p.m. (EST) en Firstrade.
Llamar ahoraRedes sociales
Síguenos en Instagram, TikTok y YouTube para las últimas actualizaciones y soporte.
SíguenosCentro de ayuda
Una amplia variedad de funciones, guías y talleres.
Accede a nuestro Centro de ayudaForo de la comunidad
Conéctate con otros traders, intercambia perspectivas y obtén respuestas a tus preguntas.
Únete a la comunidad de nuestra plataforma de tradingConéctate en cualquier momento
Chat en vivo
Soporte 24/7
Asistencia disponible las 24/7 para soporte rápido
Soporte por correo electrónico
Soporte proporcionado instantáneamente
Respuestas rápidas en 24 horas esperadas.
Soporte telefónico
Solo días laborables
Horario comercial: 9 AM – 6 PM (GMT)
Centro de ayuda
Siempre disponible
Comunícate para recibir asistencia inmediata en cualquier momento.
Servicio al cliente simplificado
1. Iniciar sesión
Accede a tu cuenta Firstrade a través del Área de Miembros.
Accede al Centro de Ayuda
Busca la sección de "Ayuda" o "Atención al cliente", generalmente ubicada en la parte inferior de la página o dentro del menú principal de navegación.
1. Selecciona tu método de soporte
Elige entre chat en vivo, correo electrónico, asistencia telefónica, o navega por las Preguntas Frecuentes y recursos guiados según tus preferencias.
4. Proporciona detalles
Proporciona tu ID de cuenta y consultas específicas para recibir ayuda precisa de manera rápida.
Explora las opciones de soporte disponibles de forma independiente
Centro de ayuda
Acceda a guías detalladas y tutoriales paso a paso para solucionar problemas comunes por su cuenta.
Acceder a recursosPreguntas frecuentes
Encuentra respuestas rápidas a preguntas comunes sobre los productos y funciones de Firstrade.
Acceder a recursosTutoriales en video
Consulta tutoriales en video detallados para aprender a utilizar eficazmente las herramientas y funciones de Firstrade.
Acceder a recursosForos Comunitarios
Conéctate con nuestra activa comunidad de trading para intercambiar ideas y aprender de diversas estrategias de mercado.
Acceder a recursosAumente sus ganancias con asistencia experta
Describa su problema claramente: proporcione información detallada y datos relevantes.
Incluya los detalles de su cuenta: agregue la información necesaria y capturas de pantalla para acelerar el soporte.
Seleccione su canal de soporte: elija chat en vivo para respuestas rápidas o correo electrónico para problemas completos.
Consulta las preguntas frecuentes para soluciones rápidas a problemas comunes antes de contactarnos.
Reúne tu información: Ten a mano tus datos de inicio de sesión, referencias de transacciones y archivos relevantes al comunicarte.
Consejos de atención al cliente: Si las respuestas se retrasan, intenta contactarnos a través de diferentes canales como chat en vivo o correo electrónico.