- 首页
- 客户支持
随时连接
在线聊天
全天候
提供24/7帮助,以获得快速支持
电子邮件支持
提供的支持即时
预计24小时内回复
电话支持
仅限工作日
营业时间:格林威治标准时间上午9点至下午6点
帮助中心
始终可用
随时寻求立即支持。
客户服务简化版
1. 登录
通过会员区访问您的Firstrade账户。
访问帮助中心
找到“帮助”或“客户支持”部分,通常位于页面底部或主导航菜单中。
1. 选择您的支持方式
根据您的偏好选择实时聊天、电子邮件、电话帮助,或浏览常见问题解答和自主指导资源。
4. 提供详细信息
提供您的账户ID和具体问题,以便及时获得准确的帮助。
自主探索可用的支持选项
借助专家帮助提升您的利润
清楚描述您的问题:提供详细信息和相关数据。
包含您的账户信息:添加必要的信息和截图以加快支持流程。
选择您的支持渠道:选择实时聊天以获得快速回复,或选择电子邮件处理复杂问题。
在联系之前,查看常见问题解答以获取常见问题的快速解决方案。
收集您的信息:在联系我们时,准备好您的登录详情、交易参考和相关文件。
客服建议:如果响应延迟,试着通过实时聊天或电子邮件等多种渠道联系我们。
常见问题解答
账户问题
关于解决登录问题、更新密码和管理账号偏好的指导。
交易问题
支持交易困难,例如下单、选择订单类型、使用分析工具和修复交易错误。
有效的存取款安全高效的流程。
关于提款手续费、可用支付方式、交易通知和处理时间的问题。
技术故障
排查平台问题、技术错误以及在Firstrade交易过程中遇到的操作故障。
安全问题
提高账户安全性的建议,检测可疑活动,以及保护机密信息的方法。
社区参与交易、资产管理策略以及社交交易功能。
使用社交交易功能、跟踪复制的交易和评估交易表现的策略。