услуги за поддръжка на клиенти Firstrade
Тук, за да ви водим на всяка крачка
В Firstrade растежът ви е нашият фокус. Нашият експертен екип е на разположение 24/7, за да ви помогне да преодолеете препятствията и да осигурите гладко търговско изживяване.
Свържете се с екипа за поддръжкаРазлични начини за контакт
Поддръжка по имейл
Бързи отговори на често задавани въпроси. Персонализирана помощ в рамките на един работен ден.
Изпратете имейлТелефонна поддръжка
Поддръжката на клиенти е налична за спешни и подробни запитвания, от понеделник до петък, от 9:00 до 18:00 (EST) на Firstrade.
Обадете се сегаСоциални мрежи
Следвайте ни в Instagram, TikTok и YouTube за последните актуализации и поддръжка.
Следвайте ниФорум на общността
Свържете се с колеги търговци, обменяйте идеи и получавайте отговори на въпросите си.
Присъединете се към нашата търговска платформа общностСвързвайте се по всяко време
Чат на живо
24/7
Асистенция на разположение 24/7 за бърза подкрепа
Поддръжка по имейл
Поддръжката е предоставена незабавно
Очакват се бързи отговори в рамките на 24 часа.
Телефонна поддръжка
Само в работни дни
Работно време: 9:00 – 18:00 (GMT)
Център за помощ
Винаги на разположение
Свържете се за незабавна подкрепа по всяко време.
Услуги за обслужване на клиенти опростени
1. Вход
Достъп до вашия акаунт Firstrade чрез областта за членове.
Достъп до центъра за помощ
Намерете раздела „Помощ“ или „Поддръжка на клиенти“, обикновено разположен в долната част на страницата или в главното меню за навигация.
1. Изберете метода си за поддръжка
Изберете между чат на живо, имейл, телефонна помощ или разгледайте често задавани въпроси и ресурси за самообучение според вашите предпочитания.
4. Дайте подробности
Посочете идентификационния си номер на акаунта и конкретните си въпроси, за да получите точна помощ бързо.
Разгледайте наличните опции за подкрепа независимо
Център за помощ
Достъп до подробни ръководства и стъпка по стъпка уроци за решаване на често срещани проблеми самостоятелно.
Достъп до ресурсЧесто задавани въпроси
Намерете бързи отговори на често задавани въпроси за продуктите и функциите на Firstrade.
Достъп до ресурсВидео ръководства
Гледайте подробни видео уроци, за да научите как ефективно да използвате инструментите и функциите на Firstrade.
Достъп до ресурсФоруми на общността
Свържете се с нашата активна търговска общност, за да обменяте идеи и да учите от различни стратегии на пазара.
Достъп до ресурсУвеличете печалбите си с помощта на експерт
Описание на проблема ясно: предоставете подробна информация и релевантни данни.
Добавете данните за вашия акаунт: включете необходимата информация и скрийншоти за по-бърза поддръжка.
Изберете канал за поддръжка: изберете чат на живо за бързи отговори или имейл за сложни проблеми.
Проверете често задаваните въпроси за бързи решения на обичайни проблеми, преди да се свържете с нас.
Съберете вашата информация: Гответе вашите данни за вход, референции на транзакции и съответните файлове, когато се обръщате към нас.
Съвети за обслужване на клиенти: Ако отговорите са забавени, опитайте да се свържете с нас чрез различни канали като чат на живо или имейл.